Retur

Orice produs poate fi returnat/schimbat in termen de 14 zile de la primirea coletului.

Acesta trebuie sa fie in aceeasi stare cum a fost primit, produsele cu etichetele atasate corespunzator. De aceea avem rugamintea sa probati dupa primire inainte de a inlatura etichetele. Faceti acest lucru doar dupa ce sunteti convins ca veti pastra produsul. Daca veti trimite un tricou retur fara etichetele atasate sau lipsa nu vom accepta schimb si veti fi taxat cu 100 lei din suma totala care va fi rambursata in cont.

La plasarea unei comenzi, aveti optiunea sa scrieti ce echipe nu doriti, daca spre exemplu ati primit Liverpool intr-o comanda anterioara si nu ati mentionat ca doriti sa evitati Liverpool in urmatoarea comanda, sunt anumite sanse sa primiti tricoul aceleasi  echipe. In acest caz vom accepta schimbul tricoului insa transportul va fi asigurat de catre dvs.

Daca ati mentionat ca doriti sa evitati o anumita echipa si veti primi exact aceeasi echipa, vom asigura noi plata transportulul pentru retur cat si pentru schimb.

Daca totusi doriti sa returnati sau schimbati un produs primit, va rugam sa va asigurati ca veti trimite coletul exact cum l-ati primit, ambalat corespunzator si cu toate cadourile extra incluse(cartonase cu jucatori, sort, jambiere etc)

Pentru a face intregul proces de retur mai usor pentru dvs, in acest momemt singura companie de curierat cu care colaboram este DPD, asadar pentru a trimite un colet retur va rugma sa ne scrieti pe e-mail sau whatsapp si vom chema noi curierul pentru a colecta coletul de la dvs, nu veti avea nevoie sa printati AWB, doar sa scrieti numarul de AWB primit de la noi pe colet si sa includeti in colet o foaie cu datele bancare unde veti primi banii in cont. Curierul va va contacta telefonic pentru a ridica coletul in maxim 48 de ore de la primirea AWB-ului de catre dvs. Daca au trecut 48 de ore va rugam sa ne contactati si vom lua legatura cu curierul pentru a urgenta colectarea.

In termen de maxim 14 zile de la primirea coletului retur vom vira banii in contul mentionat de dvs. minus costul de retur, 25 de lei. Va rugam sa va asigurati ca datele sunt corecte pentru a evita probleme. Nu suntem raspunzatori pentru datele bancare trimise gresit.

Daca doriti schimbul unui tricou, puteti trimite si prin alte firme de curierat, insa clientul se obliga sa achite taxele de curierat, cu exceptia unei erori din partea noastra, nu vom accepta colete cu plata la destinatar. 

Pentru orice alte nelamuriri sau intrebari scrieti-ne la contact@mysteryshirt.ro

Cu prietenie,

Echipa Mystery